Rückgabe und Reklamationen
RÜCKGABE
1. Dem Verbraucher steht ein Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Produktlieferung ohne Angabe von Gründen zu.
2. Ohrringe sind aufgrund ihrer Nutzungs-/Anprobierweise NICHT RÜCKGABEFÄHIG ODER UMTAUSCHBAR.
3. Rücksendungen müssen ordnungsgemäß verpackt werden (um Transportschäden zu vermeiden; wir empfehlen die Verwendung des Umschlags/Kartons, in dem die Bestellung geliefert wurde) und eine eigenhändig unterschriebene Widerrufserklärung beigefügt werden (Formular siehe unten).
4. Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:
Gold Goddess
Polichno 40A,
89-100 Nakło nad Notecią
tel: 537086031
BITTE KENNZEICHNEN SIE DAS PAKET MIT DER BESTELLNUMMER (dies beschleunigt den Rücksendeprozess)
5. Der Betrag wird innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung des Artikels an die oben genannte Adresse auf das Konto zurückerstattet, von dem die Bestellung bezahlt wurde.
6. Die Versandkosten für die Rücksendung der Ware trägt der Käufer.
BEANSTANDUNG
1. Der Verbraucher sollte bei einer Reklamation den Verkäufer über Mängel informieren, Fotos beifügen und diese an folgende E-Mail-Adresse senden: kontakt@goldgoddess.eu
*Es besteht die Möglichkeit, dass der Mangel zu Hause leicht behoben werden kann oder dass der beschädigte Artikel nicht zurückgesendet werden muss.
2. Anschließend ist der mangelhafte Artikel zusammen mit einer eigenhändig unterschriebenen Reklamationserklärung (siehe unten) an folgende Adresse zu senden:
Gold Goddess
Polichno 40A,
89-100 Nakło nad Notecią
tel: 537086031
BITTE KENNZEICHNEN SIE DAS PAKET MIT DER BESTELLNUMMER (dies beschleunigt den Rücksendeprozess)
3. Die Versandkosten für die beschädigte Ware trägt der Käufer.
4. Der Verbraucher wird innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung der Artikel per E-Mail/Telefon über die Bearbeitung der Reklamation informiert.
5. Eine positive Reklamationsbearbeitung bedeutet:
a) in erster Linie Reparatur
b) Umtausch gegen einen identischen, mangelfreien Artikel
c) Umtausch gegen einen Artikel von ähnlichem Wert, ausgewählt vom Käufer
d) Rückerstattung des Wertes des beschädigten Artikels
6. Der Verbraucher wird über das Ergebnis der Reklamationsbearbeitung und deren Form informiert, und im Falle einer positiven Bearbeitung wird der reparierte, ausgetauschte Artikel oder die Rückerstattung des Geldes innerhalb von 14 Tagen auf das Konto des Käufers überwiesen, von dem die Bestellung bezahlt wurde.
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