Biżuteria wykonana jest ze stopu mosiądzu, pozłacana 18karatowym złotem lub rodowana/platynowana i zabezpieczona lakierem jubilerskim. Nie zawiera niklu i ma piękny, stonowany kolor między żółtym a różowym złotem.

Biżuteria nie czernieje i jest odporna na wodę, ale należy unikać kontaktu z perfumami, kremami i detergentami. Największy wpływ na trwałość ma tarcie także warto zdejmować biżuterię przed wysiłkiem fizycznym, szczególnie pierścionki.

Starsze produkty zazwyczaj nie wracają, bo nie są już dostępne u dostawców. Nowości mogą pojawić się ponownie, tylko jeśli np. zamówienie zostanie anulowane. Klasyczne modele mogą pojawiać się w tej samej lub nieco zmienionej formie.

To normalne – zapięcia mogą się lekko rozregulować w transporcie lub podczas użytkowania. Na naszym Instagramie (w zapisanej relacji pt ,,zapięcia") znajdziesz krótkie filmiki, jak je łatwo naprawić bez narzędzi.

Możesz dodać do zamówienia naszą darmową miarkę do pierścionków lub skorzystać z filmików na Instagramie w których pokazujemy, jak zmierzyć rozmiar palca w domu. Możesz też porównać swój pierścionek z naszą tabelą rozmiarów albo użyć aplikacji typu Ring Sizer.

Zamówienia pakujemy w ciągu 1–2 dni roboczych od momentu ich złożenia. Następnie paczkę odbiera kurier, który zazwyczaj dostarcza ją już następnego dnia roboczego. O zmianie statusu zamówienia oraz nadaniu przesyłki informujemy mailowo.

Jeśli chodzi o sposoby dostawy zamówień to do wyboru są dwie opcje: doręczenie na adres zamawiającego lub do punktu odbioru typu paczkomat. Przesyłki obsługują przewoźnicy InPost i DPD.
Co do płatności to jest możliwość opłacenia zamówienia za pośrednictwiem BLIK, ApplePay, GooglePay, płatności kartą płatniczą, przelewu bankowego lub płatność gotówką przy odbiorze.

Tak, posiadamy taką metodę płatności w sklepie. Aby zapłacić za zamówienie gotówką należy wybrać opcję dostawy ,,Kurier InPost płatność przy odbiorze".

Tak, wysyłamy zamówienia na terenie Unii Europejskiej. Paczki są nadawane Pocztą Polską, przewoźnikiem DPD lub FedEx.

Tak, jeśli jeszcze paczuszka nie została nadana. W sprawie zmiany danych pisz na kontakt@goldgoddess.eu lub skontaktuj się przez formularz (na dole strony)

W takim wypadku skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy (na dole strony) lub mailowo na kontakt@goldgoddess.eu W treści maila podaj dane które pomogą nam zidentyfikować zamówienie- imię i nazwisko, kwota zamówienia lub data. Im więcej informacji tym szybciej uda nam się znaleźć problem.

Tak, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze nadane możesz je anulować, dodać lub usunąć produkty. W sprawie jakiejkolwiek edycji zamówienia pisz na kontakt@goldgoddess.eu lub skontaktuj się przez formularz zamieszczony na dole strony.

Tak, możesz dokupić opakowanie prezentowe – zawiera torebkę z logo, kartkę na życzenia i pudełko przewiązane wstążką. Jeśli chcesz, wyślemy prezent bezpośrednio do obdarowanej osoby – wystarczy, że dodasz taką informację i treść życzeń w notatce do zamówienia (w koszyku). Paragon nie będzie dołączony do paczki.

Jeśli wybrał*ś opcję płatności przelewem tradycyjnym lub masz jakikolwiek problem z płatnością internetową, to na opłacenie zamówienia masz 5 dni (włączając w to weekendy i święta). Po tym czasie zamówienie zostanie automatycznie anulowane.

O wszystkich zmianach statusu informujemy mailowo. Dodatkowo status swojego zamówienia możesz sprawdzić w panelu klienta. Jeśli nie posiadasz konta w naszym sklepie ,a nie otrzymałeś potwierdzenia zamówienia ani aktualizacji statusu to skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy zamieszczony na dole strony lub pod adresem e-mail kontakt@goldgoddess.eu.

Masz 14 dni od otrzymania przesyłki na zgłoszenie chęci zwrotu. Od momentu zgłoszenia masz kilka dni na odesłanie paczki wraz z paragonem i formularzem. Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa Kupujący.
*Kolczyki nie podlegają zwrotowi ze względów higienicznych.

Po otrzymaniu i zaakceptowaniu zwrotu, środki zostaną przelane na Twoje konto w ciągu maksymalnie 14 dni. Pamiętaj, aby dołączyć paragon oraz własnoręcznie podpisany formularz - bez nich zwrot nie może zostać zrealizowany.

Masz 14 dni od otrzymania przesyłki na odstąpienie od umowy. Wypełnij formularz zwrotu dostępny do pobrania tutaj i odeślij biżuterię wraz z paragonem oraz podpisanym formularzem na adres: Gold Goddess, os. XXX-lecia 20B/3, 47-303 Krapkowice lub do paczkomatu KRP06M (tel. 537086031).
*Kolczyki ze względu na higieniczny charakter przymierzania/użytkowania nie podlegają zwrotom ani wymianom.

Wyślij e-mail na kontakt@goldgoddess.eu z opisem problemu i zdjęciami wady. Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji naprawimy produkt lub wymienimy go na nowy. Jeśli to niemożliwe – zaproponujemy inny produkt lub zwrot pieniędzy; koszt odesłania uszkodzonego produktu ponosi Sprzedający.