Zwroty i reklamacje
Z W R O T
1. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia dostarczenia produktu bez podawania przyczyny.
2. Kolczyki ze względu na swój charakter użytkowania/ przymierzania NIE PODLEGAJĄ ZWROTOWI ANI WYMIANIE.
3. Zwracane produkty należy odpowiednio zapakować (tak, aby nie zostały uszkodzone podczas transportu; zalecamy użycie koperty/pudełka w którym przyszło zamówienie), załączyć oryginał PARAGONU (lub potwierdzenie dokonania płatności na rzecz firmy Gold Goddess; nie może to być screenshot aplikacji, musi to być wygenerowane potwierdzenie bankowe) oraz oświadczenie o odstąpieniu od umowy własnoręcznie podpisane (dostępne poniżej).
4. Zwracane artykuły należy odesłać na poniższy adres:
Gold Goddess
os. XXX-lecia 20b/3
47-300 Krapkowice
tel: 537086031
Lub do paczkomatu: KRP06M
PACZKĘ PROSZĘ OPISAĆ NUMEREM ZAMÓWIENIA (usprawni to i przyspieszy proces zwrotu)
5. Zwrot należności nastąpi w sposób wskazany przez konsumenta, do 14 dni od dostarczenia artykułu na podany wyżej adres.
6. Koszty wysyłki zwracanego towaru ponosi Kupujący
R E K L A M A C J A
1. Konsument zgłaszając reklamację powinien poinformować Sprzedającego o wadach oraz dołączyć ich zdjęcia w wiadomości i przesłać na adres e-mail: kontakt@goldgoddess.eu
*Jest możliwość, że wadę da się naprawić bardzo łatwo w domowych warunkach lub że nie trzeba będzie odsyłać uszkodzonego artykułu.
2. Następnie wadliwy artykuł przesłać wraz z własnoręcznie podpisanym oświadczeniem reklamacyjnym (dostępny poniżej) na adres:
Gold Goddess
os. XXX-lecia 20b/3
47-300 Krapkowice
tel: 537086031
Lub do paczkomatu: KRP06M
PACZKĘ PROSZĘ OPISAĆ NUMEREM ZAMÓWIENIA (usprawni to i przyspieszy proces zwrotu)
3. Koszty wysyłki uszkodzonego towaru ponosi Kupujący.
4. Konsument zostanie poinformowany drogą mailową/telefoniczną o rozpatrzeniu reklamacji do 14 dni od dostarczenia artykułów.
5. Pozytywne rozpatrzenie reklamacji to:
a) w pierwszej kolejności- naprawa
b) wymiana na identyczny artykuł wolny od wad
c) wymiana na towar o podobnej wartości, wybrany przez Kupującego
d) zwrot wartości uszkodzonego artykuł
6. Konsument zostanie poinformowany o wyniku rozpatrzenia reklamacji oraz jej formie i w przypadku, gdy będzie ona rozpatrzona pozytywnie, naprawiony, wymieniony artykuł lub zwrot gotówki zostanie dostarczony Kupującemu w terminie do 14 dni.
POBIERZ FORMULARZ REKLAMACYJNY