Szukaj

Zwroty i reklamacje



Z W R O T

1. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia dostarczenia produktu bez podawania przyczyny. 

2. Kolczyki ze względu na swój charakter użytkowania/ przymierzania NIE PODLEGAJĄ ZWROTOWI ANI WYMIANIE.

3. Zwracane produkty należy odpowiednio zapakować (tak, aby nie zostały uszkodzone podczas transportu; zalecamy użycie koperty/pudełka w którym przyszło zamówienie), załączyć oryginał PARAGONU (lub potwierdzenie dokonania płatności na rzecz firmy Gold Goddess; nie może to być screenshot aplikacji, musi to być wygenerowane potwierdzenie bankowe) oraz oświadczenie o odstąpieniu od umowy własnoręcznie podpisane (dostępne poniżej). 

4. Zwracane artykuły należy odesłać na poniższy adres:
Gold Goddess
ul. Damrota 3/14
47-303 Krapkowice
PACZKĘ PROSZĘ OPISAĆ NUMEREM ZAMÓWIENIA (usprawni to i przyspieszy proces zwrotu)

5. Zwrot należności nastąpi w sposób wskazany przez konsumenta, do 14 dni od dostarczenia artykułu na podany wyżej adres.

6. Koszty wysyłki zwracanego towaru ponosi Kupujący.

POBIERZ FORMULARZ ZWROTU



R E K L A M A C J A

1. Konsument zgłaszając reklamację powinien poinformować Sprzedającego o wadach oraz dołączyć ich zdjęcia w wiadomości i przesłać na adres e-mail: goldgoddess.contact@gmail.com.
*Jest możliwość, że wadę da się naprawić bardzo łatwo w domowych warunkach lub że nie trzeba będzie odsyłać uszkodzonego artykułu.

2. Następnie wadliwy artykuł przesłać wraz z własnoręcznie podpisanym oświadczeniem reklamacyjnym (dostępny poniżej) na adres:
Gold Goddess
ul. Damrota 3/14,
47-303 Krapkowice
PACZKĘ PROSZĘ OPISAĆ NUMEREM ZAMÓWIENIA (usprawni to i przyspieszy proces zwrotu)

3. Koszty wysyłki uszkodzonego towaru ponosi Kupujący.

4. Konsument zostanie poinformowany drogą mailową/telefoniczną o rozpatrzeniu reklamacji do 14 dni od dostarczenia artykułów.

5. Pozytywne rozpatrzenie reklamacji to:
a) w pierwszej kolejności- naprawa
b) wymiana na identyczny artykuł wolny od wad

c) wymiana na towar o podobnej wartości, wybrany przez Kupującego
d) zwrot wartości uszkodzonego artykuł

6. Konsument zostanie poinformowany o wyniku rozpatrzenia reklamacji oraz jej formie i w przypadku, gdy będzie ona rozpatrzona pozytywnie, naprawiony, wymieniony artykuł lub zwrot gotówki zostanie dostarczony Kupującemu w terminie do 14 dni.

POBIERZ FORMULARZ REKLAMACYJNY





Koszyk

Twój koszyk jest pusty.

Dokonaj swoich pierwszych zakupów