---

 

1. Z czego wykonana jest biżuteria Gold Goddess?

-Wykonana ze stopu mosiądzu, pozłacana 18karatowym złotem oraz zabezpieczona lakierem jubilerskim.
Mosiądz bardzo dobrze utrzymuje złocenie, a lakier zapewnia dodatkowy blask oraz wodoodporność. Nie zawiera niklu, który najczęściej odpowiada za uczulenia. 18karatowe złoto ma ładny stonowany kolor pomiędzy żółtym, a różowym złotem.

 

2. Czy biżuteria czernieje oraz czy można się w niej kąpać?

-Biżuteria pozłacana może służyć bardzo długo, jeśli się o nią odpowiednio zadba. Artykuły są pokryte warstwą złotaoraz zabezpieczone lakierem jubilerskim wiec nie czernieją, nie zostawiają śladów. Są praktycznie wodoodporne- sama woda ich nie zniszczy, ale należy uważać na inne płyny typu perfumy, kremy czy inne substancje chemiczne. 
Najbardziej wpływa na nie tarcie, które ściera warstwę złocenia. W związku z tym najlepiej ściągać ją przed wysiłkiem fizycznym (intensywny ruch powoduje tarcie) oraz zwrócić szczególną uwagę na pierścionki. Te, ze względu na charakter i miejsce użytkowania są najbardziej narażone na tego typu uszkodzenia.

 

3. Czy produkt X wróci jeszcze do sprzedaży? 

-Jeśli to starszy artykuł, to niestety nie uzupełniamy PRODUKTÓW. Nie dlatego, że nie chcemy, ale po prostu nie są one już później dostępne u hurtowników. 
Jeśli produkt jest nowością, istnieje możliwość, że wróci na stan w przypadku anulowania zamówienia lub nieodebrania przesyłki. Mamy też kilka klasyków, które regularnie wracają do sklepu (literki, zodiaki, małe kolczyki kółeczka), ale nie zawsze w dokładnie takich samych rozmiarach.

 

4. W kolczyku nie dopina się zapięcie. Jak to naprawić?

-Zapięcie pod wpływem użytkowania może lekko osłabnąć. Zdarza się też czasem, że już podczas pakowania, pod wpływem nacisku zapięcie się ,,rozreguluje’’. 
Nie jest ono zepsute, a wystarczy lekka ,naprawa’ i to bez użycia żadnych narzędzi. Krótkie filmiki ze wszystkimi rodzajami zapięć oraz jak je naprawić zobaczycie na naszym instagramie- kliknij TUTAJ, aby przejść do IG.

 

5. Jaki zapach jest używany przy pakowaniu paczuszek?

- To bardzo częste pytanie, zadawane przez klientki, które odebrały swoje zamówienie. Nasz zapach jest delikatny, lekki, kobiecy i zaskakująco przystępny!
Niektórych może to zdziwić ale zapach, który wytrzymuje tak długą drogę od naszego biura, aż do domu klientki jest dostępny w znanej firmie- Avon, a jego nazwa to silky soft musk.
ps: dziękuję teściowej za polecenie!

 

6. Jak sprawdzić rozmiar pierścionka?

- Specjalnie dla was przygotowaliśmy tutorial jak zmierzyć rozmiar pierścionka. Zobaczycie go na naszym Instagramie TUTAJ. Pokazujemy jak domowym sposobem zmierzyć obwód palca, na którym chcecie nosić wybrany pierścionek.
Następnie ten wymiar należy porównać z tabelą rozmiarów zamieszczoną na stronie produktu.Jeśli macie już jakiś pierścionek, to możecie:
-znaleźć jego rozmiar w tabeli i na tej podstawie wybrać rozmiar z naszego sklepu
-skorzystać z aplikacji typu ring sizer, gdzie do ekranu telefonu przykładacie pierścionek i odczytujecie jego rozmiar.

 

7. W zamówienie brakuje produktu. Co teraz?

-Jeśli w paczce był zamszowy woreczek (niektórym przypominający ściereczkę :)) to brakujący produkt zapewne tam się znajduje.
Te woreczki nigdy nie są puste! zazwyczaj dajemy tam małe kolczyki, płaskie pierścionki lub bransoletki.
Jeśli jednak twoje zamówienie jest niekompletne, to koniecznie się z nami skontaktuj na [email protected] a my postaramy się jak najszybciej naprawić swój błąd.

 

8. Problemy z płatnością/ płatność nie przeszła.

-Jeśli masz jakiś problem z płatnością internetową lub twoja płatność została odrzucona na którymś etapie, to zawsze jest możliwość opłacenia zamówienia przelewem tradycyjnym. Na stronie sklepu oraz z w mailu potwierdzającym zamówienie są podane nasze dane bankowe. 
W tytule przelewu należy podać numer zamówienia. Na dokonanie płatności masz 7 dni, a po tym okresie zamówienie zostanie anulowane.

 

9. Ile mam dni na zwrot produktów oraz jak mogę go dokonać?

-Na zwrot kupujący ma 14 dni od daty otrzymania produktu, a opis jak to zrobić znajdziesz przechodząc w zakładkę "Zwroty i reklamacje".

 

10. Jak dbać o pozłacaną biżuterię?

-Udzielamy szczegółowych wskazówek dotyczących pielęgnacji w zakładce "Jak dbać o biżuterię". W skrócie, zalecamy unikanie kontaktu z substancjami chemicznymi, czyszczenie delikatną ściereczką oraz przechowywanie w miejscu wolnym od wilgoci.